Toc Toc T.
Après-vente
- Volkswagen Tiguan
- Achat vérifié le 26/02/2026
1) Après crevaison, le garage VW de bois grenier, nous a obligé à changer deux pneus car il ne disposait pas de la marque installée en première monte. Résultat nous avons un pneu quasi neuf dans notre bureau.
2) Véhicule en panne ( à priori batterie, pour un véhicule d'un an et 20 000km). Assistance par robot, aucun contact humain. Le dépanneur, peu aimable, démarre le véhicule et refuse de l'amener chez le concessionnaire le plus proche pour vérifier la cause de la panne ( il a fait son boulot !). Il nous oblige à nous rendre, toute affaire cessante, chez VW Abbeville à 40 km. Comme nous avions prévu un déplacement le lendemain à 6H, nous ne pouvions pas prendre le risque de ne pas démarrer. J'ai donc perdu 1/2 journée de travail.
Je prends la route d'Abbeville, et contacte le garage pour prévenir de mon arrivée. Problème, l'atelier est chargé et on ne prend pas un véhicule sous garantie sans respecter une certaine procédure.
Malgré cela, le garage m'accueille avec beaucoup de bienveillance et vérifié la charge de la batterie qui s'est avérée normale.
J'ai attendu moins une demi-heure et suis reparti tranquille.
VW Abbeville a été parfait !
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
8 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
30/03/2026
T....Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre véhicule et le service d'assistance. Nous sommes ravis que le garage VW d'Abbeville ait pu vous apporter une solution rapide. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen - Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
