nicolas v.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 10/01/2023
Après avoir pris une LOA en novembre 2019 avec le contrat d’entretien à 1700€, je dépose ma voiture en janvier 2023 pour faire une révision qui m’est facturée… alors que le véhicule n’est pas encore racheté à Coficabail. 2200€ pour 2 révisions en 3 ans et 55000km !
Les arguments du directeur ont été pathétiques, voire méprisants au vu du ton employé : incohérent et incapable de formuler un argument intelligible, il m’a expliqué que c’était de ma faute d’avoir trop peu roulé et pris le mauvais contrat d’entretien.
J’ai prévenu que je ne reviendrai jamais dans cette concession si je partais en payant.
Quelles pratiques commerciales honteuses !
Ford AUBAGNE n’a à ce point pas besoin de ses clients ? J’ai beaucoup apprécié cette voiture et le système de la LOA, et, à 43 ans, je devrais encore acheter quelques voitures. J’ai du mal à comprendre une telle attitude commerciale étant moi-même directeur d’établissement dans un autre secteur. Quand on perd un client de cette manière, on en perd bien plus qu’un.
Je sollicite le remboursement de cette dernière révision, réclamation que je vais aussi porter directement adresser au Groupe Maurin.
Bien cordialement.
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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