cyril e.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 11/05/2023
L''accueil est bon et le système de contact efficace cependant plusieurs choses m'ont dérangés:
- Le contrôle technique n'a pas été effectué alors que que cela avait était indiqué par téléphone lors de la prise de rendrez-vous, le matin lors de la dépose de la voiture. J'ai laissé la voiture toute la journée au garage, il y avait donc largement le temps. J'ai du reprendre rendez-vous ultérieurement.
-C'était une grosse révision, la voiture à été nettoyée à l'avant (comme d'habitude) mais pas à l'arrière (pas même l'aspirateur). Je sais que ce n'est pas automatique mais c'est appréciable.
- Durant la journée on m'appelle pour m'informer que la batterie a besoin d'être changée. Je ne suis pas spécialiste mais j'aime connaître les indicateurs. La personnes à l'accueil n'a pas su me renseigner sur le ticket et n'a pas su demander à une personne qui le savait.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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7 / 10
Hugues A. du point de vente
TOYOTA Arles a répondu :
21/05/2023
Bonjour Cyril E.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Arles
