MERCEDES-BENZ - Aubière

33 avenue du Roussillon
63170 AUBIERE

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	65 %	2 607 avis
4	29 %	1 146 avis
3		141 avis
2		37 avis
1		69 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

5 / 10

david b. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 14/11/2022

Comme indiqué à votre concession, la qualité de services a vraiment été réduite.
Pas de ponctualité à l’arrivée ni à la restitution du véhicule, ce dernier n’a pas été rechargé
Pour la première fois, j’ai ressenti que je dérangeais à vous donner du travail…

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 3 / 10
Diagnostic Satisfaction: 3 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 3 / 10

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 16/11/2022

Bonjour David B.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

7 / 10

denise b. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 14/11/2022

J’avais pris rendez-vous à 10H pour une permutation de roues
J’ai attendu plus de 2H pour récupérer la voiture
Je ne suis pas satisfaite du tout

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 4 / 10

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 16/11/2022

Bonjour Denise B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

10 / 10

Rhone Alpes p. Après-vente - Achat vérifié le 14/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 16/11/2022

Bonjour Christian S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

10 / 10

christian r. Après-vente - Achat vérifié le 07/11/2022

Excellent accueil de la concession, excellente réactivité, parfait professionnalisme, à recommander.

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 16/11/2022

Bonjour Christian R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

1 / 10

olivier k. Après-vente - Achat vérifié le 04/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

didier g. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 28/10/2022

J'ai été très bien accueilli.
Le dossier était prêt à mon arrivé et les gens disponibles.
Le temps nécessaire m'a été consacré pour la prise en main du véhicule.
Merci à toute l'équipe.

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 15/11/2022

Bonjour Didier G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

7 / 10

eric et nathalie m. Après-vente - Achat vérifié le 10/11/2022

Problème de bruit toit ouvrant non résolu.

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 15/11/2022

Bonjour Eric Et Nathalie M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

7 / 10

christine c. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 09/11/2022

L'accueil et la restitution du véhicule OK
Mon incompréhension vient du souci suivant:
Comment sur un véhicule haut de gamme peut-on répondre au client que le GPS est à jour or il indique toujours que les routes de mon département sont à 80km/h ; je pensais qu'il s'agissait d'un organe de sécurité !!
Et quand je vois que vous faites des publicités sur la conduite autonome des futurs véhicules, j'ai peur .
j'habite en campagne et sur une départementale à 90 à environ 10km de l'autoroute, la voiture "lit" un panneau à 130km/h!!!!
Donc je dois me fier ni à la voiture ni au GPS.
Pas simple

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 14/11/2022

Bonjour Christine C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

10 / 10

emilie l. Après-vente - Achat vérifié le 04/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 13/11/2022

Bonjour Emilie L.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

8 / 10

christelle m. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 09/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 6 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 13/11/2022

Bonjour Christelle M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.