bruno p.
Après-vente
- Ford Ranger
- Achat vérifié le 17/11/2023
Concernant la campagne de rappel sur mon véhicule, rien à dire ils ont fait le job.
Par contre, concernant un service après-vente pris en charge par la garantie européenne, (volet électrique de la benne qui ne marche plus)
le service concerné (carrosserie), est TRES loin d'avoir été efficace.
La personne qui m'a reçu a commencé par me dire qu'il fallait attendre 6 mois pour la prise en charge.
Après avoir jeté un coup d'œil sur le véhicule, il m'a dit qu'il ne connaissait pas ce modèle, qu'il n 'avait pas de notice, et enfin qu'il fallait que JE demande une prise en charge auprès de Ford en écrivant au siège de la marque.
J'en suis à mon deuxième Ranger et jusqu'à présent j'était très satisfais.
Vous comprendrez bien que pour l'instant mon niveau de satisfaction est loin d'être au top.
Je suis repassé ce matin à la concession et j'attends leur rappel.
Cordialement
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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3 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Perpignan a répondu :
20/11/2023
Bonjour Bruno R.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Perpignan
