estelle et johanna d.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 29/05/2024
Premier abord accueil moyen, pas très souriant, une fois la conversation engagée ça peut aller.
On m annonce une fuite d'amortisseurs arrière changée il y à 1 an et demi, ceux ci ne sont pas pris en charge par la garantie (car changé pendant la garantie constructeur)... Voiture achetée neuve en 2021 avec un total actuel de 51000km. Pas de geste commercial ou autre, malgré un souci identique déjà présent sur cette voiture achetée dans cette concession même, manque de relation humaine.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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4 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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10 / 10
Ford G. du point de vente
FORD La valette a répondu :
31/05/2024
Bonjour Estelle Et Johanna D.,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés de constater que vous êtes insatisfait suite à votre passage.
Nous nous efforçons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi votre avis nous intéresse.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d’améliorer la prochaine.
En espérant vous accueillir à nouveau.
L’équipe Ford La Valette.
