Bonjour,
Nous vous avons déposé en mécanique un Transit pour des problèmes de démarrage (le démarreur tournait mais strictement aucun allumage). Nous l'avons récupéré un mois et demi plus tard avec un changement des injecteurs (ce qui m'étonne car quand il démarrait il n'y avait aucun problème. La note s'élève tout de même à 2300 euros.
Nous le récupérons hier soir et ce matin EXACTEMENT le même problème avec une facture dans les pattes, une équipe de trois personnes qui ne peut se rendre sur le chantier et un véhicule dans le parc qui nous encombre.
Quatre heures après il redémarre comme si de rien n'était.
Aujourd'hui je souhaite savoir comment :
- Vous nous remettez nos injecteurs et remboursez la facture ;
- Comment nous rembourser une équipe restée au dépôt sans travailler.
Cordialement,
Stéphane BORDANAVE
Ford G. du point de vente
FORD Puget-sur-Argens a répondu :
16/12/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés avec votre Transit. Nous comprenons votre frustration et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Pour cela, pourriez-vous nous contacter directement au 04 94 51 81 31 afin que nous puissions discuter des solutions possibles. Nous restons à votre écoute pour trouver une issue satisfaisante.
L'équipe Ford Fréjus.
