Judicael T.
Après-vente
- BMW X5
- Achat vérifié le 25/06/2022
J’ai pris rendez-vous pour faire une simple vidange sur internet, le commercial m’a dit que ce n’était pas possible qu’il fallait faire les filtres à air, gasoil, habitacle également. J’ai donc donner mon accord, et j’ai également fait remarquer les différents problèmes que j’ai remarqué sur mon véhicule ( un bruit de courroie qui glisse à l’accélération, ainsi qu’un bruit constant de roulement) directement le commercial m’a dit que je ne n’ai pas pris rendez-vous pour ça donc ils n’auront pas le temps de regarder ( sachant que je n’avais pas pris rendez-vous pour remplacer des filtres et ils ont eu le temps de le faire…)
Au bout d’environ 2h mon véhicule m’a été rendu et le commercial m’a indiqué que lorsqu’il l’a déplacer sur le parking il n’a rien entendu, ni courroie ni roulement, et qu’il n’ont pas pu faire le filtre à air car il n’était pas en stock. À aucun moment il ne m’a été proposer de revenu ultérieurement pour remplacer ce filtre.
Je m’en vais donc avec la facture de la révision, qui n’inclus donc que la vidange et quelques filtres, apparement pas un seul point de contrôle.
Le lendemain mon véhicule m’annonce une perte de pression sur un pneu ainsi qu’un service pour les plaquettes avant dans 2500km.
J’estime que ce contrôle aurais pu être fait lors de la révision ou au pire des cas m’être informé que cela aura lieu incessamment sous peu.
J’ai donc une expérience mitigée avec ce garage.
ENVERGURE MEAUX a répondu :
29/06/2022
Bonjour,
Nous tentons de vous joindre sans succès.
Pouvez-vous nous recontacter dans les plus brefs délais au 01 60 09 35 35 ou par mail contact.bmwmeaux@groupegca.com?
Dans l'attente.
Cordialement.
BMW ENVERGURE MEAUX.
