Alexandre O.
Après-vente
- BMW Série 3
- Achat vérifié le 23/06/2022
Bonjour,
La prise en charge de ma demande a été bâclé du début jusqu'à la fin.
Mon véhicule 320D GT Xdrive M sport (57000km), avait une erreur j'ai donc pris rendez vous, le garage ne m'a proposé aucune solution a court terme afin de faire un diagnostic rapide qui pouvait me permettre de continuer ou non à utiliser ma voiture. Alors j'ai du faire appel à un garagiste pré de chez moi afin d'avoir une lecture de défaut. Il se trouve que le problème venait du système egr, étant donné que les véhicules produits quelques semaines avant la mienne pouvaient prendre feu alors j'ai rappelé afin d'avoir un rendez vous plus rapidement, mais rien ne m'a été proposé, alors j'ai du loué un véhicule afin de continuer à me déplacer.
Lorsque j'ai ramené mon véhicule au garage le jour j, ces derniers m'ont facturé pré de 400€ pour une même lecture de défaut sans aucun expertise supplémentaires et derrière un devis exorbitant pour le remplacement.
Ces derniers m'ont menti en disant qu'ils avaient démonté la vanne egr afin de justifier le prix du diagnostic, hors que j'avais apposé des scellés sur cette dernière.
Et en fin lors de ma conversation avec le chef d'atelier, ce dernier m'a bien fait comprendre que la réactivité de leur service et l'attribution des rendez vous était réservé aux clients qui achètent les véhicules dans leur concession.
Je suis très déçu de cette concession et de l'impact émotionnel subit.
ENVERGURE MEAUX a répondu :
11/07/2022
Bonjour.
Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre sans succès.
Nous restons disponibles au 01 60 09 35 35.
Cordialement.
BMW ENVERGURE MEAUX.
