Lydia D.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 01/08/2022
Bien que l’on puisse considérer que l’accueil se résume au sourire de l’hôtesse bienveillante qui nous reçoit, est un gage de sérieux. Un conglomérat de prêtes main bien vêtus et très bien veillants sans plus d’intérêt, nous reçoivent sans être en capacité de prendre en charge notre rendez vous fixé par le chef d’atelier quelques jours au paravant, on fini malgré tout par Trouver,une solution et à réaliser le travail pour lequel on a consacré ne demi journée d’activité professionnelle pour se déplacer chez Porsche pour réaliser une intervention.
La dite intervention effectuée, on me fait un briefing de petites choses concernant mon véhicule Macan qui vont du petit bruit non identifié, en passant par le clips manquant du spot arrière droit de mon véhicule (d’une Valérie de 0’5 centimes d’euro que l’on n’a pas eu la présence d’esprit de remplacer) et de mon attelage non installé par leur service qui pourrait éventuellement être source de soucis antérieurs éventuels …
En résumé un service non digne du blason
Je sais que ce type d’établissement ne se destine pas au suivit clientèle mais cependant, il ne devrait malgré tout ne pas perdre de vu que le client est la aussi pour être accompagné surtout dans une enseigne aussi prestigieuse que Porsche.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
17/08/2022
Bonjour Monsieur D.
L'équipe du Centre Porsche Paris Vélizy vous remercie vivement pour avoir donné votre avis.
Pour faire suite à votre message, sachez que nous entendons votre mécontentement. Votre avis est pour nous une source de réflexion dans le cadre d'une amélioration continue de nos services.
Au plaisir d'échanger avec vous très bientôt.
Votre Centre Porsche Paris Vélizy,
Bien cordialement.
