JULIEN P.
Après-vente
- Porsche 997
- Achat vérifié le 26/07/2022
Prestation atelier d’excellent niveau, merci !
Conseiller client très compétent lors de la visite sur site.
Par contre, catastrophique processus de prise de rendez- vous.
Obligé de rappeler moi même chaque jour pendant 4jours pour avoir un rendez vous. Chaque fois, le sempiternel ‘’on transmet le message au conseiller, on vous rappelle’’ avec à la clé … aucun rappel.
Probablement des ajustements organisationnels indispensables dans ce secteur pour espérer avoir un service global au client digne de la marque et surtout en rapport avec le tarif horaire dont la hausse vertigineuse ces dernières années fait naturellement grandir proportionnellement les exigences du client.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
28/07/2022
Bonjour Monsieur Julien P.
Merci beaucoup pour votre appréciation, nous y sommes très sensibles !
Votre avis est pour nous une source de réflexion dans le cadre d'une amélioration continue de nos services.
Nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité, et sommes navrés des difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous.
Nous espérons pouvoir vous retrouver prochainement dans votre Centre Porsche Paris Vélizy.
Votre Centre Porsche Paris Vélizy,
Toute l'équipe reste à votre disposition.
