JEAN-PAUL D.
Après-vente
- Achat vérifié le 17/05/2022
BONJOUR, propriétaire d'une 911 996 carrera 4s.
Une première expérience chez Porsche pour ma part et malheureusement très décevante.
Accueil, sourire, sympathie des employés, services... Rien à redire les employés sont courtois et professionnels. Cependant, niveau prestation, étant un ancien de chez AMG (CLK55 W208 et C63S W205), la prestation technique n'est vraiment pas à la hauteur de ce que l'on pourrait attendre d'une enseigne telle que porsche.
Au delà du prix qui reste "correct" , le coût de la main d'œuvre oK... Mais 2h30 de facturé pour déceler une panne déjà signalée qui ne m'avait pris que 1/2h à diagnostiquer chez moi. (fuite pompe à eau).
Soit disant une 40aine de points de contrôle mais niveau de liquide de lave glace presque vide, essuie-glaces a changer et une ampoule veilleuse grillée... Quels sont donc ces points de contrôles ?
Véhicule promis le vendredi et finalement restitué le mardi en milieu d'après midi. Soit 5 jours de retards. (et je ne parle pas de la perte financière inhérente à l'annulation du week-end prévu le week-end où l'on m'avait assuré que j'aurai mon véhicule).
Un manque de transparence sur les délais et l'avancement des réparations à corriger de toute urgence.
Actuellement à la recherche d'un SUV complémentaire à ma 911, mon choix initial de continuer avec Porsche est clairement remis en question à ce jour.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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1 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
29/06/2022
Bonjour Monsieur René T.
Votre message a retenu toute notre attention.
Vous avez soulevé un manquement de notre part au niveau de nos services, nous le regrettons sincèrement.
En espérant vous apporter entière satisfaction à l'avenir.
Votre Centre Porsche Paris Vélizy,
Bien cordialement.
