Guillaume P.
Après-vente
- Porsche 997
- Achat vérifié le 04/05/2022
Le service a été extrêmement long du fait de problèmes d’approvisionnement de pièces détachées : six mois pour changer le pot d’échappement.
Pendant ce temps je n’ai reçu d’information que lorsque j’appelais, souvent à plusieurs reprises pour obtenir une réponse.
Lorsque l’intervention s’est terminée, au moment du règlement, je n’ai pas pu payer avec ma CB car le montant de l’intervention dépassait le plafond de ma CB. J’ai donc effectué un virement, qui n’était pas instantané : je n’ai donc pas pu récupérer ma voiture.
On m’a promis de me la déposer chez moi dès que les fonds seraient arrivés : deux mois plus tard aucune nouvelle.
Heureusement que je n’étais pas pressé.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
29/06/2022
Bonjour Monsieur Guillaume P.
Nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité. Vous avez soulevé un manquement de notre part au niveau de nos services, nous le regrettons sincèrement.
En espérant vous apporter entière satisfaction à l'avenir.
Votre Centre Porsche Paris Vélizy,
Bien cordialement.
