B.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 07/06/2022
La pire expérience en centre Porsche que j'ai vécue en plus de 17 ans de révisions en concessions pour mes 3 voitures de la marque. J'ai voulu tester ce centre car ils avaient de la disponibilité et quelle déception: : une erreur sur facture (ce qui peut arriver), qui n'est pas reconnue par le premier interlocuteur (!) mais finalement admise par la direction qui valide le remboursement d'une prestation explicitement non demandée. Après 4 semaines et 3 relances je n'ai toujours pas le remboursement malgré les multiples promesses...
Si on ajoute à cela que j'ai récupéré un véhicule plus sale que jamais alors qu'il m'avait été promis un lavage... Bref à fuir de mon point de vue. Personnellement je n'y remettrai plus les pieds
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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7 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
29/06/2022
Bonjour Monsieur Bruno B.
L'équipe du Centre Porsche Paris Vélizy vous remercie vivement pour votre avis.
Pour faire suite à votre message, sachez que nous entendons votre mécontentement.
Votre avis est pour nous une source de réflexion dans le cadre d'une amélioration continue de nos services.
Au plaisir d'échanger avec vous très bientôt.
Votre Centre Porsche Paris Vélizy,
Bien cordialement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
