FREDERIC P.
Après-vente
- Seat Leon
- Achat vérifié le 02/08/2024
La date n'est pas le 2 aout. La voiture a été déposé en juin et récupéré en aout (fin des travaux le 5 aout et récupérée le 7 aout)
Je perds mon temps , la concession aussi. Que fait CUPRA?
- problème apparu fin aout 2023, appel téléphonique de la concession qui me dit finalement que si les voyants sont éteints tout est OK
- révision de septembre, passage à la valise, tout serait ok (aucune anomalie dans l'historique)
- dépose début 2024 car le problème persiste. Gardée 1 semaine mais rien n'a été fait car pas de problème sauf le jour de la récupération donc nouvelle prise de rendez vous pour changer une caméra (mais toujours pas de problème dans l'historique)
- nouveau rendez vous pris quelque semaines apres pour changer la caméra. Gardée une nouvelle fois 1 semaine pour repartir le jour de la récupération avec l'anomalie (toujours pas d'anomalie dans l'historique). On repart à zero et je dois attendre longtemps pour un nouveau rendez vous.
- très long rendez vous de fin juin à début aout ou je me demande ce qui a pu être fait sur la voiture. La nouveauté est que les anomalies ont été vu dans l'historique de la voiture, cependant, rien n'a été fait tant que l'anomalie n'était pas visible dans le voiture. La concession attendait. Du temps aurait aussi été perdu, car le délai de 4 semaines du dossier était passé lorsque l'erreur est apparue et donc il fallait refaire un dossier! Les camérien à signaler de coté ont finalement été changées, je suis reparti sans l'erreur cette fois (mais elle n'était pas systématique).
- Voiture récupérée le 7 aout puis ré-utilisée la première fois le 14 aout avec de nouveau la même erreur au tableau de bord.
Je n'avais pas laisser d'avis tout de suite afin de savoir si mon problème était réglé.
Au total, la voiture aura été gardée 9 semaines, ce que je trouve vraiment très long et contraignant. Mais en plus, le problème n'a pas même pas été résolu.
Je viens d'appeler la concession et on repart à zéro. On ouvre un nouveau dossier alors qu'il n'en n'est rien c'est le même problème qui dure depuis un an, mais vos procédure sont tellement lourde que l'on recommence tout depuis le debut à chaque fois.
J'ai un nouveau rendez-vous en septembre mais je refuse de repasser une nouvelle fois 7 semaines sans ma voiture et sans vrai voiture de remplacement. Il faut implique CUPRA dans ce problème qui n'est finalement pas fictif et que vous avez pu constater plusieurs fois et dans l'historique.
Merci de vous assurer que mon nouveau rendez vous ne se passe pas comme le dernier.
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Lille Diffusion Auto a répondu :
16/08/2024
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes navrés de la situation.
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