FRANCOIS M.
Après-vente
- Skoda Kodiaq
- Achat vérifié le 02/09/2024
Pour la première fois, il m’a été très difficile de prendre rendez-vous. Jamais de place dans le mois suivant ma demande. On m’a demandé d’attendre le mois suivant puis, le mois suivant, c’était la même chose. Ayant mon planning pro mois par mois, je n’ai plus la possibilité de prendre rdv. J’ai dû déposer ma voiture »en force » pour un entretien des 120 000km, ce qui ne m’était jamais arrivé.
Après 2 jours d’attente, je passe au garage pour voir ce qu’il en était et on me dit que l’on attend ma réponse au coup de téléphone qui ne m’a en fait jamais été passé, à propos d’une autorisation pour entretien du freinage. On me donne un tarif auquel je donne une réponse positive. Puis on me téléphone en me disant que le tarif donné n’était que pour les freins arrières et pas pour les freins arrières plus avant. Je redonne mon autorisation et cette fois ma voiture sera bel et bien prise en charge dans la journée.
Heureusement, vos hôtesse d’accueil sont très chaleureuses et très sympathiques, ce qui fait passer la pilule, mais, je suppose le manque de main d’œuvre au niveau du garage , sans doute dû à un manque d’embauche, se fait trop sentir, du moins dans ma situation.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Lille Diffusion Auto a répondu :
17/09/2024
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes navrés de la situation.
Nous transmettons votre avis à l'équipe et faisons le maximum pour revenir vers vous dans les plus brefs délais.
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