Besoin initial : remplacement bougies de préchauffage sur seat ateca diesel.
Accueil telephonique et sur place correct.
Disponibilité de créneaux un peu compliqué à trouver. J'ai du m'y reprendre à 2 fois pour finir par y arriver.
Pas d'ouverture garage le samedi, donc obligé de trouver une journée en semaine pour se bloquer la réparation et de la prévoir longtemps à l'avance vu la complexité entre dispo garage et dispo perso vis à vis du travail.
Pour récupérer la clé en dehors des heures d'ouverture :
Proposition d'utiliser une borne automatique : grosse déception à l'ouverture de la trappe : aucune clé !
J'ai du passer 30 min au tel avec une assistance à distance pour qu'elle ouvre plusieurs trappes avant de retrouver ma clé...
Gros stress la veille d'un WE de départ en vacances...
Donc satisfaction dégradée à cause de ces divers désagréments.
Si j'avais pu aller ailleurs qu'en concession officielle pour ce genre de prestation, je pense que j'aurai changé de boutique...
Lille Diffusion Auto a répondu :
10/02/2025
Cher client, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question ou future visite. Au plaisir de vous revoir prochainement chez LILLE DIFFUSION AUTO !
