OLIVIER C.
Après-vente
- Suzuki Vitara
- Achat vérifié le 06/11/2020
Personne à l'accueil mécanique très sympathique, compétente et à l'écoute. Travaux carrosserie impeccable et délais tenus mais pour prendre rendez-vous c'est le parcours du combattant : personne ne décroche le téléphone, quand on laisse un message, on ne vous rappelle jamais, il faut venir directement à la concession pour prendre rendez-vous. L'attente à l'accueil est beaucoup trop longue car en fait il n'y a réellement qu'une seule personne pour vous accueillir malgré 3 bureaux. La personne chargée des pièces détachées, même si elle n'a personne à s'occuper, ne viendra pas demander s'il peut aider sa collègue pour la décharger un peu voire même se renseigner s'il y a un client pour son stand dans la queue. Une autre ne semble s'occuper que des prêts de véhicule ; en résumé, organisation à revoir.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
