OCEANE W.
Après-vente
- Audi Q2
- Achat vérifié le 31/03/2021
Accueil à revoir, secrétaire parle de C.. avec un collègue, mange derrière le téléphone : vive le professionnalisme ! Non respect des règles sanitaires : le personnel d’accueil sans masque et reprise du véhicule de prêt non nettoyé. J’ai dû retourner 3 fois pour des pièces manquantes, des vis qui se baladent sous le capot. Le capot non réglé. Après les réparations aucun tour du véhicule n’est effectué avec le personnel donc on se rend compte des malfaçons par la suite. Un mécanicien a même rétorqué lorsque je suis retournée : pas étonnant votre mécontentement personne ne vérifie que le travail est terminé !
Ayant eu un accident qui a touché la direction, je me demande si je ne vais pas me retrouver dans le fossé ou faire un tout droit avec mon véhicule...
Annonce des délais erronés. L’expert donne les consignes sur le déroulement des travaux qui ne respectent pas. J’ai choisi la facilité pour ne pas déranger les assurances et faire un déplacement de mon véhicule vers un autre garage mais si cela devrait se reproduire, je ne mettrai plus jamais ma voiture dans ce garage ! Et je ne suis pas la seule à m’en plaindre car l’expert m’en a dit autant et des clients venant rechercher leur véhicule étaient insatisfaits également ! A FUIRE !!!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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