Les prestations sont toujours très bien réalisées. En revanche, les pratiques commerciales agressives des agents d’accueil sont vraiment très désagréables. Vous n’essayez jamais de réparer mais cherchez seulement à changer intégralement les matériels défectueux au moindre problème, et cela au prix le plus fort pour le client. C’est presque du racket. C’est dommage. Le service après-vente est vraiment le point noir de la marque.
Groupe Como a répondu :
30/03/2020
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Sur votre véhicule, le bloc optique avant est cassé, nous n'avons malheureusement aucun moyen de le réparer.
Toute l'équipe de smart Trocadero se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement
Alexis
