Marc G.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 04/06/2026
Madame, Monsieur,
Il m'a été proposé, en 2025, de payer plus cher la révision, afin que celle à intervenir en 2026 soit moins onéreuse.
J'ai accepté cette proposition... et finalement, en 2026, on trouve une pièce à changer (une batterie secondaire), alors même que la voiture n'affiche que 6.000 km... et je me retrouve avec une facture élevée.
Inadmissible.
Groupe Como a répondu :
24/06/2026
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de l’avoir partagé. Il est regrettable que la proposition d’extension de garantie n’ait pas abouti à l'expérience escomptée, surtout avec une facture élevée pour un véhicule à si peu de kilomètres. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons examiner cette situation pour mieux comprendre ce qui s'est passé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions discuter directement avec vous pour trouver une solution adéquate.
