Bonjour,
C'est la 3ème fois que je viens dans le garage pour le même problème. A chaque fois il m'est répondu que tout va bien, qu'on" ne peut pas inventer un problème qui n'existe pas". Je ne vais pas détailler ce souci technique.
Cette fois-ci on me fait un diagnostic approfondi qui me coûte 180 euros avec un devis pour changer une pièce électronique de plus de 5000 euros. Et quand je demande le nom exact de cette pièce, le technicien me dit qu'il ne peut pas me donner cette information, que je dois regarder sur google à "électronique de puissance- smart électrique" ; ce qui est trop générique pour me donner les infos nécessaires.
Payer 180 euros me donne le droit d'avoir l'information exacte sur la pièce à changer et le coût très important me donne aussi le droit de voir exactement de quoi il s'agit avant de m'engager.
Merci de faire le nécessaire pour que je puisse obtenir l'information SVP. Bien cordialement
Groupe Como a répondu :
09/04/2025
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré.
Sachez que nos techniciens mettent tout en œuvre pour identifier les pannes de manière précise et rapide. Les 180€ facturés correspondent au temps consacré par le technicien pour diagnostiquer la panne, comme mentionné dans le devis qui vous a été envoyé.
En ce qui concerne les pièces, les références constructeurs sont soumises à des restrictions et ne peuvent malheureusement pas être divulguées.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons trouver une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
