Aurelie Q.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 11/06/2021
Bonjour,
Je mets la note de 3 car je trouve la facture très salée pour une révision de voiture ÉLECTRIQUE.
On m’a facturé 35€ pour le changement d’une ampoule d’un clignotant !! Même mon interlocuteur m’a confirmé que c’était très cher.
L’année dernière j’avais payé 147€ La révision et cette année on m’a rajouté 100€ pour je ne sais quelle raison.
Pour ce prix le nettoyage de la voiture pourrait aussi être plus appliqué. La voiture n’était pas chargée, l’intérieur encore poussiéreux, pneus pas regonflés, coffre pas aspirer, papier de protection resté au sol.
Par ailleurs après la révision j’ai rechargé du coup ma voiture moi même, et en étant a 100% de la batterie je n’avais que 70km.
Normalement je suis a 130km en éco.
Le seul point positif a été la rapidité l’ayant déposé à 9h je l’ai récupéré a 10:30, mais je comprends mieux pourquoi maintenant vu la non qualité du service.
Merci de bien vouloir faire remonter les informations afin d’améliorer votre service client.
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Accueil
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
21/06/2021
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Trocadéro se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
