smart center Trocadéro

27-33 avenue Paul Doumer
75116 PARIS

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Après-vente

5	51 %	3 800 avis
4	29 %	2 216 avis
3		485 avis
2		321 avis
1		699 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 18h
Mardi: 8h 13h 13h 18h
Mercredi: 8h 13h 13h 18h
Jeudi: 8h 13h 13h 18h
Vendredi: 8h 13h 13h 18h
Samedi: 10h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

5 / 10

Guillaume G. Après-vente - Achat vérifié le 31/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 06/02/2024

M. G.,

Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions avoir plus de détails sur les aspects qui vous ont déçu afin de pouvoir améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à notre concession et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Veuillez nous contacter afin que nous puissions discuter de vos préoccupations plus en détail. Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Como Smart Trocadéro.

10 / 10

Anne-Marie D. Après-vente - Achat vérifié le 29/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 06/02/2024

Mme D.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis formidable avec une note de 10/10. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et nous restons à votre disposition pour tout besoin supplémentaire. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.

L'équipe Como Smart Trocadéro.

10 / 10

Jean Baptiste L. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 30/01/2024

Parfait, rien à dire!

Groupe Como a répondu : 05/02/2024

M. L.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience chez notre concessionnaire. Votre appréciation nous conforte dans nos efforts continus pour offrir un service de qualité exceptionnelle à tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe Como Smart Trocadéro.

10 / 10

Elie H. Après-vente - Achat vérifié le 25/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 05/02/2024

M. H.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre évaluation 10/10 de notre concessionnaire. C'est avec une grande fierté que nous recevons une telle reconnaissance de la part de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité et à vous accompagner dans tous vos besoins automobiles. Merci encore pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Como Smart Trocadéro.

2 / 10

Marc G. Après-vente - Achat vérifié le 29/01/2024

Madame, Monsieur,
Le service a été lamentable... vos équipes ne savaient pas où était la voiture, celle-ci a été rendue sans qu'elle soit nettoyée... pour une marque de "luxe", l'expérience n'est vraiment pas concluante.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 05/02/2024

M. G.,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez notre concession a été décevante. Nous tenons à nous excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés concernant la localisation et le nettoyage de votre voiture. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Cordialement,
L'équipe Como Smart Trocadéro.

1 / 10

Rudy A. Après-vente - Achat vérifié le 30/01/2024

Une honte… très déçu du personnel ainsi que du travail réalisé.
On vous ment, rien n’est fait proprement.
Plainte en cours…

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 01/07/2024

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de l'expérience chez notre concession. Nous prenons vos commentaires au sérieux et souhaitons résoudre tout problème que vous avez rencontré. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous encourageons à entrer en contact avec notre équipe pour discuter de vos préoccupations plus en détail. Merci de nous donner l'opportunité d'améliorer nos services.

9 / 10

Ismat D. Après-vente - Achat vérifié le 29/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 02/02/2024

Mr Deblesse,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire automobile. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Votre évaluation de 9/10 est très appréciée et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Si vous avez d'autres commentaires ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe Como Smart Trocadéro.

10 / 10

Coralie C. Après-vente - Achat vérifié le 29/01/2024

Excellent accueil avec petit café et bienveillance
Très professionnel

Groupe Como a répondu : 02/02/2024

MMe Fauquet,

Nous vous remercions de votre aimable critique et de votre note parfaite de 10/10 pour notre concession automobile. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été chaleureusement accueillie et que vous avez apprécié notre service de café ainsi que notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons continuellement de fournir un accueil chaleureux et un service professionnel à tous nos clients. Merci encore pour votre précieux soutien et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe Como Smart Trocadéro.

4 / 10

Olivia T. Après-vente - Achat vérifié le 24/01/2024

Révision et entretien parfait. Rendez vous pris par téléphone à 13 h30. Mais on ne me prévient pas que je récupérerai ma voiture que le lendemain soir Ensuite le lendemain à midi on me dit pneu crevé. Faut changer le pneu 280 euros un seul pneu . Je demande une explication . Il y avait un clou que le mécanicien a enlevé. Donc voiture récupère avec pneu dégonflé. Ce serait mieux de prévenir le client qu il y a un clou et lui demander ce qu il souhaite faire. J ai du aller faire mettre une mèche

Groupe Como a répondu : 01/02/2024

Chère Olivia,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez notre concessionnaire. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous travaillerons sur les points soulevés, notamment en ce qui concerne la communication concernant les problèmes potentiels des pneus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience de service exemplaire.

Cordialement,

L'équipe Como Smart Trocadéro.

8 / 10

Mario D. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 23/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 31/01/2024

Mr D.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession automobile. Votre note de 8/10 témoigne de votre satisfaction, et cela nous encourage énormément. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous offrir un service de qualité. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre engagement envers nos clients, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci encore de votre confiance, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe Como Smart Trocadéro.