Inna A.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 10/03/2020
Bonjour,
Lors de la restitution de mon véhicule, j'ai effectivement rencontré de nombreux points de désagréments:
> Le véhicule m'a été rendu dans un état TRÈS SALE malgré ma demande préalable de nettoyage.
> La plupart des vérifications demandées n'ont pas été réalisées. (Vérification des capteurs au déclenchements intempestifs et aléatoires notamment).
> Personne n'a su me dire si le changement de liquide du système de climatisation avait été bien effectué !!! (exigé par le constructeur avec demande de rappel du véhicule en recommandé )
> Enfin, malgré ma demande répétée, des écrous anti-vol de roues n'avaient pas été posés lors de la réception du véhicule, et cela m'a obligé à attendre 20 minutes supplémentaires...
Sur le point de changer mon véhicule, J'avoue avoir été très désagréablement surprise par la qualité de service après vente et les nombreuses incertitudes rencontrées lors de ces réparations, qui ne cadrent pas, de mon point de vue, avec la réputation d'une marque telle que Mercedes.
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
02/06/2020
Bonjour M Bruno I,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Nous tenons compte de votre commentaire afin d'améliorer notre service après-vente. Votre conseiller service va prendre contact avec vous.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
