Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Claude T. Après-vente - Achat vérifié le 14/05/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 18/05/2020

Bonjour Monsieur,
L'équipe de Mercedes Como Bastille tient à vous remercier du temps consacré à avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre passage dans nos ateliers.
Vos retours nous incitent sans cesse à améliorer le service que nous souhaitons pour nos clients.
Bien à vous, et au plaisir de vous revoir dans notre concession.C.David

7 / 10

Manh L. Après-vente - Achat vérifié le 14/05/2020

Tout est bien sauf l’attente trop longue.

Groupe Como a répondu : 18/05/2020

Bonjour,

10 / 10

Test C. Après-vente - Achat vérifié le 13/05/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 18/05/2020

10 / 10

Jose Carlos S. Après-vente - Achat vérifié le 14/05/2020

Très bon acueil malgré les conditions actuelles et sinon comme d ab bon service.

Groupe Como a répondu : 18/05/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée. C.David

3 / 10

Abdellah B. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 14/05/2020

Bonjour j’ai payé un prix pour. Un service B d si soit échange De filtre aire et huile liquide de refroidissement... sauf j’ai constate que ce n’est pas le cas le prix que j’ai payé est trop

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 25/05/2020

Bonjour M Abdellah B,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Nous avons effectués un service B ainsi que le remplacement des garnitures de freins et les balais d'essuie glace av et ar.
Le remplacement du liquide de refroidissement n'a pas été effectué donc non facturé.
Votre conseiller service après vente reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

8 / 10

Lioara V. Après-vente - Achat vérifié le 12/05/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 19/05/2020

Bonjour Madame,
L'équipe de Mercedes Como Bastille tient à vous remercier du temps consacré à avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre passage dans nos ateliers.
Vos retours nous incitent sans cesse à améliorer le service que nous souhaitons pour nos clients.
Bien à vous, et au plaisir de vous revoir dans notre concession.C.David

7 / 10

Jeanne B. Après-vente - Achat vérifié le 12/05/2020

La voiture a été lavée mais l’intérieur n’a pas été nettoyé ni aspiré
J’aurais apprécié qu’on m’explique la remarque “boîtier de préchauffage à remplacer” qui figure sur ma facture .

Groupe Como a répondu : 15/05/2020

Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Concernant le nettoyage intérieur de votre véhicule, nous ne pouvons actuellement pas passer l'aspirateur pour des raisons sanitaire dut au Covid 19.
Nous avons notifié sur votre facture que le contrôle technique était à faire et que le boitier de préchauffage était à remplacer.
Je demande que l'on vous appel pour vous donner un devis des travaux à prévoir.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.C.David

10 / 10

Francois A. Après-vente - Achat vérifié le 12/05/2020

Excellent comme d’habitude. Bonnes mesures de protection contre le covid. Réparation effectuée dans les temps. Excellent accueil comme d’habitude. En bref du haut de gamme.

Groupe Como a répondu : 15/05/2020

3 / 10

Vinh Dung L. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 28/02/2020

Apres réparation je me retrouve avec des taches sur la carrosserie l’ampoule de la boîte à gant n’est meme pas changer Le capot du moteur se ferme mal avec du bruit de ventilation sur le moteur n’est même pas mis en contact j’attends que le Confinement se termine pour amener la voiture pour refaire un contrôle de réparation

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 02/06/2020

Bonjour M Vinh D,
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir satisfait.Votre satisfaction est notre priorité.
Votre conseiller service M Desperier va prendre contact avec vous afin de planifier un nouveau rendez-vous.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

8 / 10

Fabienne L. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 13/03/2020

Tres bon accueil par le commercial.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 12/05/2020

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée. C.David