J'avais demandé un devis au téléphone pour un changement de pneus (120 Euros), la facture s'est malheureusement avérée différente 226 Euros!!
Décallage fort entre la prestation et son cout. Sur les différents chaines (e.g. Feu Vert, Best drive) la meme prestation est inférieure à 100 Euros. Les "éléments de langage" fournis aux personnes au guichet ne sont pas approprié à cette situation
Groupe Como a répondu :
05/06/2020
Bonjour M Arnaud J,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Lors de la réception de votre véhicule, votre conseiller service vous a donné l'estimation tarifaire pour la prestation demandé.
Nous sommes sommes conformes au devis noté sur l'ordre de réparation que vous avez signé le jour du dépôt de votre véhicule.
Concernant les tarifs de la prestation, c'est un temps barème constructeur.
Votre conseiller service après-vente reste disponible pour toute demande d'information complémentaire.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
