Yukiko M.
Après-vente
- Achat vérifié le 25/05/2020
J'ai pris un rendez-vous avec votre équippe qui a bien occupé ma voiture dernière fois. Mais cette fois ci, helas, je suis tombée à mauvaise perssonne, il est débutant qui ne connaise pas son travail. Il a mal gère, il n'a pas réspecté sa promesse de délais. En plus il n'a pas annoncé le montant grobale environ que je doit payer.
Voici l'explication ;
J'ai prolongé la date de récupere ma voiture, c'est le lundi matin au lieu de vendredi soir. Alors normalement ma voiture est déjà prête à vendredi soir.
Mais, quand j'y suis retourné à lundi matin, ma voiture n'était pas prête. Si le délais sera en retard, il faudra annocer par un petit texto ou télephone ou mail à son client.
2eme chose, le débutant ne connaise pas le montant totalité environ que je doit payer.
D'habitude votre équippe m'a bien annoncé le montant environ au moment de signature pour éviter de mauvaise surprise .
Cette fois ci, quand j'ai demandé le montant environ au moment le signature, le débutant a répondu que " ce n'est pas cher " . Il ne connaise pas le montant environ que je doit payer.
Helas, à cause de mauvais perssonne, j'ai dû changer à mon rendez-vous et j'avais besoin de bien verifier le motant à payer à la fin au moment de paiement.
Cette journée est devenu désagrable.
Groupe Como a répondu :
05/06/2020
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait, il y a eu une incompréhension avec votre conseiller service.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
