Gaï E.
Après-vente
- Achat vérifié le 03/09/2020
J ai pris rendez-vous par téléphone , après 2 semaines d attente, j arrive au garage et on m annonce que je n ai pas de rdv! J ai insisté au près de la personne qui m a reçu, avec un air légèrement hautain comme si je le dérangeais.... et a accepté de prendre ma voiture. Mais le travail a été « bâclé », les problèmes énumérés , ont recommencés le jour même! Je pense que les messages d erreurs ont juste été effacés sans même avoir été corrigés. La voiture n a pas eu le droit à un coup de propre ni même une désinfection à l intérieur après le passage des techniciens. J ai eu le droit à un léger « au revoir » mais pas de merci....
Grosse déception tant à l accueil qu à la qualité du travail.
Groupe Como a répondu :
05/10/2020
Bonjour M Gai E,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous reprenons systématiquement les demandes clients afin de ne rien oublier.
Concernant le lavage de votre véhicule, je vous invite à passer en concession afin que nous vous offrions un lavage.
Nous restons à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
