Attente lors de la remise de mon véhicule
Quand je recupere ma voiture le commercial qui m a accueilli la veille n est meme pas la pour me rendre mon véhicule mais juste une hotesse d accueil .
Ayant eu besoin d une explication de facture... un conseiller est venu me renseigner mais sans connaitre mon véhicule il a juste lu ce qui etait sur la facture
Qd j ai pris mon véhicule :
Une mrise adaptateur debranchee
Des traces de graisse noires sur la poignee de porte intérieur
Mon cable de chargeur de telephone a disparu !
Des jantes de vehicule avec un nettoyage approximatif
Franchement poue 650 euros , je trouve tout cela inacceptable .
Groupe Como a répondu :
17/12/2020
Bonjour M jean Ludwik O,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Votre conseiller service va prendre contact avec vous afin de vous expliquer la facture.
Concernant le lavage du véhicule, nous passons le véhicule au rouleaux automatique. Pour les traces de graisse, nous nous en excusons et vous propose de passer en concession afin de procéder au nettoyage des traces.
Concernant le câble de recharge, nous ne sommes malheureusement pas responsable des objets laissé dans le véhicule.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG
