Points amélioration :
. Proposer la mise à disposition d'un véhicule de remplacement pour la journée de révision
. Améliorer l'accueil en évitant 10 minutes d'attente à l'heure du rendez-vous
Groupe Como a répondu :
28/12/2021
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui nous permettent d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Vous pouvez, lors d'une prise de rendez-vous, réserver un véhicule de location qui ne sera pas couvert par votre loueur ARVAL.
Concernant le retard, le rendez-vous était programmé pour le 13 décembre à 8h30 et l'édition de l'ordre de réparation a été éditée après sa rédaction à 8h35.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance. C.David
