Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 547 avis
4	26 %	3 287 avis
3		842 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Barbara L. Après-vente - Achat vérifié le 28/04/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 30/04/2022

Bonjour Barbara L.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

7 / 10

Jean Pierre N. Après-vente - Achat vérifié le 28/04/2022

Pour la 1ere fois vu après le contrôle techniques quelques rayures sur la carrosserie qui n’existaient pas auparavant! Le conseiller qui m’a pris en charge a prétendu que c’était l’usure de la peinture et ne voulait rien faire ! J’ai eu la chance qu’1 fois mon conseiller parti 1 personne de Mercedes a eu la gentillesse de la remonter à l’atelier pour tenter d’atténuer sensiblement ces rayures! Mais il en reste d’autres que je viens de voir!Etais très offusqué que celui qui s’est occupé de la prise en charge du véhicule ne me croit pas surtout qu’il savait pertinemment que je roule presque pas avec mon véhicule et qu’elle est tout le temps au garage! Je pense peut être que cela s’est produit lors de la sous traitance du contrôle technique! Heureusement qu’1 simple employé a eu l’amabilité de me croire au vu de mon désarroi et à monté le véhicule à l’atelier pour atténuer les rayures montrées! (Mais en ait vu d’autre encore depuis )

10 / 10

Simon L. Après-vente - Achat vérifié le 26/04/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 29/04/2022

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

6 / 10

Yves Y. Après-vente - Achat vérifié le 26/04/2022

Premier visite et bien passé, deuxième visite m'a facturé une fois à la commande et au jour de installation..🥵🥵 je ne laisserai pas. Je vais faire la nécessaire...

Groupe Como a répondu : 02/05/2022

Bonjour Monsieur,
Suite à l'appel téléphonique de notre conseiller service pour comprendre votre notation, vous lui avez répondu que vous ne comprenez pas la facturation pour bloquer une clé perdue et la programmation de la clé neuve.
Une clé est un élément de sécurité et nous sommes dans l'obligation de tracer dans notre logiciel toute intervention concernant un élément à risque DRT. (vol de véhicule)
Nous espérons que l'accueil par nos hôtesses, notre conseiller service ainsi que les travaux demandés (entretien du véhicule) ont été à la hauteur de vos attentes.
Veuillez passer une excellente journée. C.David

9 / 10

Marie-Pascal Rossignol D. Après-vente - Achat vérifié le 26/04/2022

Personne à la réception de notre véhicule très agréable courtois nous propose des cafés ou des boissons fraîches
Après nous avons été reçu par un technicien de l’atelier qui nous expliquer l’intervention et le déroulement de celle-ci et surtout nous a donné un délai approximatif nous a rappelé en nous disant que les délais allait être un petit peu plus long mais a pris le temps de nous expliquer pourquoi

Merci à vous tous pour ce dépannage

Groupe Como a répondu : 29/04/2022

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire un avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. C.David

9 / 10

Evelyne V. Après-vente - Achat vérifié le 26/04/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 28/04/2022

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes COMO Bastille et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes , vous souhaitant une excellente journée. C.David

9 / 10

Pierre S. Après-vente - Achat vérifié le 26/04/2022

Bonjour,
Accueil : très bien
Attente : très bien
Prise en charge : très bien
Récupération du véhicule : passable*

* Le diable se cache dans les détails : j'avais amené mon véhicule propre et je l'ai récupéré avec ĺa carrosserie tachée par de nombreuses projections de liquide lave glace, dommage.

Groupe Como a répondu : 29/04/2022

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactifs aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Notre conseiller service a essayé en vous remontant votre véhicule le lave glace pour contrôler son fonctionnement suite à votre plainte.
Nous en sommes désolés. Si vous souhaitez repasser pour un lavage, n'hésitez pas.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Gautier G. Après-vente - Achat vérifié le 26/04/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 28/04/2022

Bonjour Tre G.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

9 / 10

Dominique B. Après-vente - Achat vérifié le 26/04/2022

Le seul point noir est l’attente pour la prise en charge. Sinon très bon service

Groupe Como a répondu : 28/04/2022

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Désolé pour le temps d'attente concernant la prise en charge.
Rendez-vous pour 11h00 et édition de l'ordre de réparation à 11h24.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. C.David

10 / 10

Dominique M. Après-vente - Achat vérifié le 26/04/2022

Très bon service et rapide merci pour tout

Groupe Como a répondu : 28/04/2022

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire un avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. C.David