Accueil et interlocuteurs sympathiques et trés professionnels.
Mais il est incroyable d'empêcher un client qui a acheté sa voiture plus de 60K de payer une révision avec un chèque de la société sans que celui ci, doive faire un esclandre sur place. Un bel exemple de confiance...
Comme l'année dernière c'est une honte de continuer à jeter des litres d 'huile et consommables (filtres, essuie glace neuf ...) pour une voiture qui roule 5000 km par an.
Les excuses et explications commerciales sont tout simplement nulles et infondées en se cachant derrière une soi disante politique du constructeur.
Vous expliquerez à vos enfants que vous avez jeté tout ça dans la nature uniquement pour faire du profit au mépris des principes universels d'éco responsabilité solidaires.
Il n'est pas impossible que cela m'amène à changer de constructeur pour mon prochain véhicule électrique.
Groupe Como a répondu :
13/09/2022
Bonjour Monsieur A.,
Nous vous remercions pour votre notation de 4/10 car l'année dernière vous nous aviez mis un 2/10.
Vous tenez chaque année les mêmes propos concernant la programmation des révisions par le constructeur.
Certes, vous avez effectué en 12 mois 6341 kilomètres.
Vous êtes propriétaire de votre véhicule et vous pouvez décider de repousser cette intervention d'un mois pour conserver la garantie constructeur.
Vous avez décidé cette année de souscrire un contrat d'entretien et nous vous en remercions.
Concernant les pièces ou éléments remplacés, nous ne jetons rien dans la nature, nous recyclons l'ensemble de nos pièces remplacées dans un but comme vous le précisez d'économie responsable de l'environnement.
Nous avons une distinction AUTOECOCLEAN ARGENT pour la qualité dans la gestion de nos déchets automobile.
Pour le mode de règlement, nous n'acceptons pas les chèques depuis 2018 comme indiqué sur l'ordre de réparation que vous avez signé.
Ceci pas par un manque de confiance envers nos clients mais juste une sécurité sur le règlement.
Il aurait été agréable de votre part de notifier le service donné par nos équipes comme vous le précisez sympathiques et très professionnels.
Restant à votre disposition.
Veuillez passer une excellente journée. C.David
