Allen G.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 10/03/2021
GLA remorqué au garage suite à un gros choc contre séparateur de voies en béton, pour éviter une moto. Résultat pneu crevé, jointe abîmé et évaluation nécessaire pour assurer pas d’autres dégâts.
Le garage remplace deux pneus et rend la voiture sans même un alignement ni parallélisme. La voiture tire vers la gauche et celle-ci est reprise le lendemain, blâmant le remorqueur de ne pas les avoir informé du choc, car apparemment ce dernier est plus expert que les mécaniciens agréés pour évaluer les conséquences d’un choc.
Résultat de la seconde journée, 300€ pour l’alignement, la jointe abîmé non remplacé et peut-être une évaluation, je n’en suis pas certaine.
Fort étonné et déçu des deux interventions qui n’ont pas assuré un service correcte ou la sécurité de la voiture.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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1 / 10
Groupe Como a répondu :
15/03/2021
Bonjour,
Votre voiture nous a été déposé par assistance pour un remplacement de pneumatique suite à une crevaison. Votre conseiller service vous a contacter afin de vous expliquer que nous avions eu l'accord de la part de votre loueur de remplacer les pneumatiques. En aucun cas vous nous avez dit qu'il y avait un choc sur une roue.
Nous sommes venu chercher votre voiture à votre domicile afin de vous satisfaire. Nous avons contacté votre loueur qui n'a pas prit en charge le contrôle et le réglage de la géométrie.
La jante est légèrement rayé mais ne nécessite pas son remplacement.
Votre conseiller service reste à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
