Bonjour
Je regrette que mon véhicule m’ait été rendu avec un feu stop arrière qui ne fonctionnait pas.
Cordialement
GS
Groupe Como a répondu :
29/07/2025
Bonjour Monsieur S. Georges,
Premier passage dans notre concession avec un véhicule de 2009 et 141 775 kilomètres.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule vous a été restitué avec un feu stop arrière défectueux. Cela ne reflète pas nos standards de qualité et de service, et nous allons veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous vous avons établi un devis pour remplacer les freins avant, les pneumatiques arrière, les bougies de préchauffage ainsi que le boitier mélange que vous avez refusé.
Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer nos processus.
Nous espérons avoir l'occasion de rectifier ce désagrément lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David
