+ de 6 mois pour une intervention….. Boof !
Ce qui est sur c’est que je n’achèterai pas de Mercedes et si réparation il y a, je la ferai en province
Groupe Como a répondu :
06/04/2023
Bonsoir Monsieur B.,
Premier passage sur le site de COMO Bastille pour un diagnostic sur un témoin moteur allumé avec perte de puissance.
Véhicule de juillet 2010 et 141040 kilomètres.
Suite au diagnostic et votre accord, commande d'une vanne EGR.
Aucun délai pour cette pièce dans le réseau Mercedes.
Demande d'escalation auprès du constructeur.
La vanne est arrivée comme vous l'indiquez 6 mois après sa commande.
Nous en sommes désolés, mais nullement responsables de cette pénurie mondiale de pièces.
Vous avez noté notre établissement ainsi que le conseiller service par un 2/10.
Cette notation ne reflète nullement les investigations que nous avons faites auprès du constructeur.
Restant à votre disposition.
Veuillez passer une excellente fin de journée. C.David
