GILLES G.
Après-vente
- Achat vérifié le 21/07/2023
J’ai été déçu dans l’ensemble
- la garage como Bonneuil était fermé et la voiture a donc été envoyée dans un garage à 25kms.
- on m’a prêté une voiture le premier jour mais il a fallu que je la rende avant de pouvoir récupérer ma voiture le 4e jour.
- j’ai trouvé le prix de remplacement des pneus excessivement cher, prix qui ne m’a été présenté qu’au moment de récupérer la voiture
- il y avait une rayure sur la porte arrière droit que j’ai demandé d’amoindrir avec une couleur ce qui n’a pas été fait
Bonjour
A votre réponse mes commentaires sont rectifiés comme suit:
- l’estimation de 990€ apparaît effectivement sur l’ordre de réparation. Cet ordre m’est envoyé le jeudi à 13H50 alors que la voiture a été prise en charge le mardi matin et alors même que le concessionnaire me dit qu’il faut rendre la voiture de prêt dès le vendredi matin et sans avoir de date concernant la réparation de ma voiture. Le montant n’est pas mentionné sur le courriel mais uniquement dans le fichier joint écrit en tout petit . Étant sur mon mobile quand le concessionnaire m’appelle et ayant 60 ans et portant des lunettes, ne pouvant pas imprimer le fichier joint de là où je suis, vous me pardonnerez de n’avoir pas vu cette estimation.
- la rayure a été mentionnée à la personne qui a pris en charge la voiture le mardi matin et je lui ai demandé d’informer le garage de trouver un moyen de la cacher avec un stylo peinture de réparation voilà tout. La rayure a aussi été mentionnée a la personne qui m’a appelé jeudi a 13H30 du garage, lui même ayant vu les frottements et souhaitant des clarifications. Néanmoins étant donné que cette personne ne savait pas me dire quand ma voiture serait réparée puisqu’elle m’a dit devoir commander les 2 pneus avant à remplacer, et me disant qu’il fallait qu’il voit s’il n’y aurait pas d’autres dégâts, je lui ai alors demandé de se concentrer sur les pneus avant. Pour autant, il avait lui même vu la rayure et il me semble que la cacher avec un Stylo de peinture de réparation ne me parait pas une demande excessive et demander au client un ordre de réparation. Chez Como Bonneuil, la voiture laissée en entretien ressort nettoyée sans que j’ai besoin de demander
- sachant que j’ai payé 927€ pour 2 pneus, je ne peux imaginer combien j’aurais payé si le technicien avait passé un temps supplémentaire à rechercher d’autres problèmes ???
Cdt
Gilles GUÉGUEN
