Sami K.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 02/06/2019
Réparation rapide.
Toutefois, le service est décevant.
Conseiller répond 2-3 fois au téléphone en plein rendez vous, ne rappelle pas (simple envoie du sms pour consulter le devis), n'explique pas, ne réceptionne pas, ne confirme pas les réparation...bref tout est automatisé et lorsque l'on pose des questions, on a l'impression de déranger.
Plus de 4 ans que je me rends chez Como Bercy et le service après vente ne fait que se dégrader... C'est dommage !
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe Como a répondu :
17/06/2019
Bonjour Sami K., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre attente.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. JV
