Depuis 2012 c’est la première fois que je suis vraiment déçu de l’accueil,du non sérieux de la conseillère qui pousse à la consommation (refaire la pneumatiques,les freins,que j’ai remplacé il y’a 1an (a peine 5000km) une contre visite injustifiée pour pare-choc fêlé .depuis j’ai fais une contre visite sans être obligé de remplacer mon pare-choc.Habituellement je récupère les pièces échangées hors cette fois ci je n’ai pas pu récupérer mon phare à peine abîmé.
Groupe Como a répondu :
07/02/2019
Bonjour Monsieur B.,
Nos techniciens procèdent aux mesures des garnitures et disques avant d'en proposer le remplacement.
Dans le cas précis vos éléments étaient hors tolérances.
le dernier remplacement de vos plaquettes dans le réseau à été effectué à 27383 kms , votre véhicule totalise aujourd'hui 49206 kms soit près du double ce qui rend également cohérent le remplacement de ces éléments de sécurité.
Pour finir , les contrôles techniques sont effectués auprès d'un organisme indépendant et agrée par l'état et non chez nous.
Leurs conclusions sont le fruits de leurs constats au regard de la réglementation.
Nous pouvons comprendre que vous soyez déçu d'avoir à effectuer des travaux afin de maintenir votre véhicule en état de fonctionnement , mais ne pouvons pas accepter vos propos de pousser à la consommation.
Nous sommes tenus à un devoir de conseil , c'est ce que nous avons fait .
Vous avez le choix de refuser , ce que vous avez également fait.
L'équipe de Mercedes COMO vous souhaite une bonne journée
