emilie t.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 24/03/2026
Bonjour, cela fait plusieurs fois que je ramène ma voiture pour un voyant orange qui s’allume. Je dois bloquer ma journée à chaque fois et j’ai besoin de ma voiture dans le cadre de mon travail. Elle est restée plusieurs jours pour une réparation et le voyant orange vient de revenir trois jours après. Heureusement une voiture m’a été prêtée pendant quelques jours de réparation, mais je ne peux pas m’en servir pour tracter et il est pénible que le problème ne soit pas résolu. Je comprends que les soucis électroniques de ce genre soient compliqué à traiter, mais cela devient pénible. De plus, l’accueil dans le Garage est compliqué, sur place, j’ai déjà passé un quart d’heure avec les employés qui passaient devant moi en faisant bien attention à ne pas me regarder pour me saluer et me demander ce que j’attendais et cela fait plusieurs fois que j’appelle et que je reste longtemps en attente jusqu’à ce que ça coupe, ou que l’on dit me rappeler et je ne suis jamais rappelé.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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2 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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2 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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3 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Segny a répondu :
27/03/2026
Bonjour emilie t.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Segny.
