La voiture vient d'etre rejeter au controle technique avec resultat défavorable pour défaillances majeures, notament au systeme de direction et de roulage. J'aurais aimé au moins etre prévenu par l'atelier avant.
Cyril R. du point de vente
FORD Thonon a répondu :
03/06/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre véhicule a échoué au contrôle technique, et nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout si vous n'avez pas été informé à l'avance des problèmes potentiels. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions discuter de votre situation pour mieux comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons rectifier cette situation. N'hésitez pas à recontacter directement la concession, car nous souhaitons trouver une solution qui vous conviendra.
L'équipe Ford Thonon
