benjamin f.
Carrosserie
- Nissan 100
- Achat vérifié le 20/06/2023
Le changement du pare-brise et la pose de l’attelage a été très bien effectué.
En revanche aucun nettoyage suite au changement du pare-brise, des trace blanche sur l’intégralité du tableau de bords, des seuils de portes et sur le siège passager. Ensuite j’ai du matériel sous le faux plancher du coffre qui ont été sortis pour la pose de l’attelage qui ont après pose été remise en vrac dans le coffre à ce demander si tout cela n’a pas été jeté dedans.
Sans parler du délai non respecté à la pose du véhicule qui m’a fait me déplacer pour rien. J’explique; dépose du véhicule à la concession lundi 19, l’hôtesse d’accueil m’annonce que le véhicule sera prêt le mardi 20 à midi et me demande si je peut venir le midi redéposer le véhicule de prêt et récupérer mon véhicule à midi, je lui stipule que non et que je viendrais vers 17h, pas de problème. A 17h sur place on m’annonce que le véhicule ne sera en faite prêt que le mercredi où les travaux ont été terminé peut avant 17h30 et ait repris possession de mon véhicule a 17h50.
Tout cela fait beaucoup. J’espère que les ouvriers sont ne réalise pas les interventions avec aussi peut d’application que tout ce qui entoure celles-ci.
Je suis très mécontent et très déçu du manque de sérieux surtout après tout les retard et problème qui ont survenu pour que je puisse enfin obtenir le véhicule souhaité qui ne fut pas celui commandé à l’origine et après avoir trouvé le même véhicule que commandé il a été livré avec un pare-brise fendu par le transporteur et l’attelage qui avait été commandé et demandé à plusieurs reprise n’avait pas été monté pour la livraison.
Au vu du manque de sérieux affligeant dans toutes les étapes je ne suis pas certain de signer à nouveau dans 3ans chez Nissan groupe Maurin.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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4 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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3 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Annemasse a répondu :
22/06/2023
Bonjour Benjamin F.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Annemasse
