olivier et catherine l.
Achat véhicule neuf
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 12/07/2023
Je suis mécontent pour les raisons suivantes :
- du chocolat sur les charnières des sièges arrières. J'ai dû nettoyer un véhicule qui était sensé être propre. J'en ai fait part au vendeur qui était présent à ce moment là,
- panne du véhicule 5 jours après sa sortie du contrôle lors de la vente. J'ai dû faire venir une dépanneuse qui a regardé et a trouvé le véhicule noyé par l'eau de la pluie tombée dans la nuit du mardi 11 courant, ce qui a engendré le blocage complet de la direction. J'ai emmené mon KUGA chez FORD le mercredi 12 pour qu'ils vérifient et trouvent la panne, après le passage du dépanneur qui n'a pas pu prendre le véhicule car il avait séché et était reparti,
- des fouines (d'après les affirmations des techniciens FORD et du vendeur) ont mangé les sachets d'isolation dans l'aile avant gauche.
Par contre, Delphine, la personne de l'accueil, est toujours super sympa, cordiale bref FORMIDABLE !!! (elle mérite une augmentation... pas de travail, elle en a assez !) Pensez à embaucher du personnel car il y a visiblement un problème de surmenage chez vous ! Vos gars sont H. S. Pensez-y !
Et je ne vous parle pas des problèmes que j'ai eu avec l'ancien KUGA...
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Satisfaction globale d'achat
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4 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Explications
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4 / 10
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Essai
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4 / 10
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Livraison
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4 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Annemasse a répondu :
24/07/2023
Bonjour Monsieur et Madame L.,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire à propos de votre passage au sein de notre concession.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience chez nous ne vous ait pas satisfait.
Nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Annemasse.
