fabrice p.
Achat véhicule d'occasion
- Ford Puma
- Achat vérifié le 08/03/2022
Bonjour je suis content de pouvoir m’exprimer pour que mon expérience ne ce reproduise pas.
J’ai exprimé à un instant T mon besoin (respect du budget et des options indispensables à mes yeux, à savoir camera de recul, Bluetooth, etc.).
J’ai également lors de l’achat souhaité négocier des équipements (roues complètes avec pneus neige, barre de toit, sur tapis pour l’arrière du véhicule).
Récit des faits : Après avoir essayé un premier véhicule Focus qui se trouvait 7000 € au dessus de mon budget, je suis venu à me rabattre sur une Puma.
J’ai donc essayé un modèle soit disant équivalent à celui que j’allais acheter avec la caméra de recul.
Lors de la signature du bon de commande, on m’a proposé des accessoires (barre de toit dans un premier temps à 350 € puis à 300 €…. Alors que sans achat de véhicule le magasin Ford Annecy me proposait les mêmes barres de toit à 283 €…. Cherchez l’erreur !), concernant le prix des roues complètes j’ai demandé une monte en 16 pouces (le magasin de Ford Chambery et Ford Annecy m’indiquant que la monte en 16 était possible, et le vendeur me soutenais sur non…. Qui croire ? Qui est compétent ?) Moi je suis client, pas professionnel de l’automobile. J’ai donc eu une proposition sur un monte en 17 pouces.
La remise du véhicule c’est faite en moins de 10 minutes….
À ma prise du véhicule je me suis aperçu en arrivant à mon domicile qu’il n’y avait pas de caméra de recul (or c’était un élément prioritaire dans ma demande initiale).
Je n’avais pas de kit de sécurité, boîte d’ampoule qui m’on était pourtant facturé 50€ (très cher pour cela à mon goût),
J’ai demandé à ce que la carte grise soit au nom de ma compagne et de la mienne (la carte m’est parvenu en fin de semaine dernière à mon seul nom).
J’ai écrit pour avoir des détails sur le montant de mon prélèvement (j’ai souscrit un bout de crédit pour bénéficier d’une extension de garantie, entretien du véhicule et perte financière (soit dit au passage apparement obligatoire lors de la conclusion du crédit) j’attends toujours une réponse depuis semaine dernière…. D’ailleurs à ce propos personne ne m’a indiqué les 120€ de frais de dossier.
Bref je sens qu’on m’a un peu pris pour un pigeon.
C’est dommage certaines personnes de la concession sont agréables notamment le personnel d’accueil a savoir Nicole et Joëlle ainsi qu’à l’atelier avec Renaud.
Tout le reste me désole profondément et me fait regretter mon achat dans votre concession…
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Satisfaction globale d'achat
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3 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Explications
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2 / 10
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Essai
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5 / 10
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Livraison
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3 / 10
