didier m.
Après-vente
- Ford B-Max
- Achat vérifié le 19/05/2022
Bon accueil ( mais pas d'eau pour le café proposé) J'ai laissé la voiture pour une alerte voyant moteur orange, donc diagnostique à effectuer. Pas de nouvelle pendant la journée. Récupération de la voiture le soir: devis de 1759,14 euros pour un pot catalytique à changer!
Pour une voiture de 2014 avec 108000 kms achetée chez vous à Voglans ! Je suis très mécontent de la fiabilité de cette pièce très onéreuse. Pas de proposition commerciale pour prendre en charge en partie son remplacement injustifié ! Avec 199,00 euros en plus à payer pour le diagnostique...
C'est la marque FORD qui est entachée par ce manque de fiabilité anormal et de geste commercial de votre part.
VOUS PERDEZ LA UN CLIENT, jusqu'à présent satisfait de sa voiture, et qui le fera savoir autour de lui...
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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7 / 10
Marketing F. du point de vente
FORD Chambéry a répondu :
23/05/2022
Bonjour Didier M.,
L’équipe FORD Chambéry est navrée d’entendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter la concession et demander votre commercial et/ou le directeur de site afin d'exprimer vos déceptions et nous permettre d'améliorer notre service client.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Didier M., nos salutations distinguées.
