Emmanuel L.
Après-vente
- Achat vérifié le 04/07/2022
Pas trop satisfait ...
confirmation de RV bien à l'avance avec l'atelier (pour laisser le temps de commander les pièces : sondes et débit mètre) .
A l'arrivée du RV, aucune pièce commandée ! Il a fallu que je laisse la voiture 3 jours de plus .
Aujourd'hui, 10mn d'attente téléphonique pour obtenir l'atelier ... que je n'ai d'ailleurs pas pu avoir (en dehors du secrétariat) , avec la promesse que les techniciens me rappellent . 2 coups de fil à nouveau : pas de rappel et pas possible de les joindre . A 17h , je m'inquiète (je devais reprendre ma voiture en fin d'après midi ) et je passe à la concession pour savoir ce qu'il se passait .
Seule bonne nouvelle : le débitmètre est arrivé en avance et on pourra monter toutes les pièces pour 12h30 demain vendredi .
Pour moi, impossible de laisser la voiture plus tard que 12h30 !
J'espère vraiment la récupérer dans les temps , ce qui atténuerait la mauvaise opinion que j'ai en ce qui concerne la gestion (mauvaise) de mon problème . A suivre ...
Groupe Como a répondu :
08/07/2022
Bonjour Emmanuel L.,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre concession n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire va nous aider à améliorer nos futurs prestations.
Nous vous souhaitons une belle journée.
