Véritable catastrophe
- personne pour m’accueillir à la réception de mon véhicule
- véhicule rendu avec du retard
- véhicule non nettoyé après travaux
- éléments démontés et non remontés (plage arrière)
- véhicule rendu sur la réserve de carburant
- véhicule rendu avec du kilométrage supplémentaires (environ 50km)
- défaut très importants de peinture en carrosserie : le pare choc est à repeindre selon un collaborateur Como
Bref…. Une horreur, je ne reviendrai plus et je vais vous déconseiller très fortement auprès des professionnels et particuliers en relation d’affaire avec vous et susceptibles de l’être.
Honteux pour Mercedes !
Groupe Como a répondu :
07/11/2024
Bonjour Mr B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos retours concernant l'accueil, le service et l’état de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions discuter de votre situation plus en détail afin de trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier cela.
Cordialement,
