G.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/08/2021
Après paiement et rendu de ma voiture, je repars.
Mais le lendemain, le garage se rend compte qu'il n'a pas monté les pièces.
Retour au garage pour la pose effective.
Et quelques jours après, alors qu'on m'avait dit que la climatisation avait été réparée, seul de l'air chaud sort.
Retour au garage prévu pour les jours prochains.
En fait, on paye pour une prestation, et le garage ne fait rien. Pratique...
Service client Peugeot Bernier Massy a répondu :
21/09/2021
Bonjour Monsieur G,
En réponse à votre réclamation, Il nous a semblé primordial de vous effectuer un prompt retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Nous tenions, en premier lieu et ce malgré vos déconvenues, à vous remercier d’avoir pris le temps de nous informer de votre expérience auprès de nos services. Cela nous a permis d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre prise en charge, sachez que nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de mieux comprendre la problématique et de l‘en alerter. Nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Massy
