N.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 26/05/2019
J’ai fait l’acquisition auprès du garage Bernier des Ulis d’une Peugeot 208 neuve à boîte automatique, qui m’a été livrée (à Ballainvilliers) le 28 mai dernier (en remplacement d’une 308 acquise au même garage en 2008 et entretenue avec satisfaction durant près de 11 années, ce qui m’a conduit à reprendre un véhicule de la marque Peugeot).
La voiture a correctement fonctionné durant une semaine, et à peine 200 km parcourus, quand après une sortie de stationnement, le message suivant s’est affiché temporairement en rouge sur le tableau de bord : « Défaut moteur – Faites réparer le véhicule », le logo du diagnostic automatique moteur étant allumé fixe (mais sans affichage de stop).
J’ai pu ramener le véhicule chez moi, à environ 15 km, mais en constatant l’impossibilité d’obtenir de la puissance moteur et d’excéder une vitesse d’environ 70 km/h. J’ai fait ensuite appel à Peugeot Assistance qui a fait conduire la voiture au garage Bernier des Ulis. Le lendemain, le garage me l’a rendue en en déclarant le fonctionnement à nouveau correct, après essai, mais sans pouvoir me dire de quel défaut il s’agissait.
De fait, la voiture a bien fonctionné jusqu’au lendemain, avec environ 15 km parcourus, quand à la sortie d’un stationnement en ville, le message de défaut moteur s’est à nouveau allumé. J’ai encore pu ramener la voiture presque jusque chez moi, mais cette fois le manque de puissance a été encore plus important que la première fois : si, dans les descentes, la voiture roulait bien, en revanche la moindre montée la faisait de plus en plus faiblir, au point qu’à l’entrée de la résidence où j’habite, et qui comporte une centaine de mètres en montée, j’ai dû l’abandonner sur un parking parce que je constatais qu’elle ne pourrait pas gravir la montée. Cependant, étant retourné auprès environ une heure plus tard pour essayer de la reprendre, et bien que message de défaut moteur apparaissait encore au démarrage, j’ai pu remonter normalement cette pente pour que la voiture soit enfin garée à l’intérieur de mon garage, dans ma maison. J'ai fait à nouveau appel à Peugeot assistance pour reconduire la voiture au garage des Ulis.
Ne parvenant pas à identifier l'origine du défaut, le garage a alors procédé à un échange du moteur par un moteur neuf. Venant de récupérer mon véhicule qui semble en bon fonctionnement, j'ai maintenant l'espoir que l'incident ne se reproduira plus. Je n'ai rien à reprocher au garage des Ulis qui a fait son possible pour me donner satisfaction.
-
Accueil
-
10 / 10
-
Explications
-
10 / 10
-
Essai
-
10 / 10
-
Livraison
-
10 / 10
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
28/06/2019
Bonjour Monsieur T.,
Nous vous remercions pour cet avis favorable, nous sommes ravis que votre expérience client chez nous se soit bien passée.
Nous nous efforçons au quotidien de respecter et satisfaire au mieux nos clients.
Bonne route.
