Obligé de revenir 3 fois pour le même défaut ! + remontage défectueux entrainant un nouveau défaut obligeant à faire appel à un remorquage pour ne pas "casser" le moteur... et là dire notre fort mécontentement pour que les responsables prennent en charge notre dossier.
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
13/09/2021
Bonjour Madame C,
En réponse à votre réclamation, Il nous a semblé primordial de vous effectuer un prompt retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Nous tenions, en premier lieu et ce malgré vos déconvenues, à vous remercier d’avoir pris le temps de nous informer de votre expérience auprès de nos services. Cela nous a permis d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre prise en charge, sachez que nous nous sommes rapprochés de l'atelier afin de mieux comprendre la problématique et de l‘en alerter. Nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Les Ulis
